Моделирование бизнес-процессов
Обладаю навыками моделирования бизнес-процессов. Знакома с нотациями UML, среди которых:
- Диаграмма классов (Class diagram),
- Диаграмма вариантов использования (UseCase diagram),
- Диаграмма активностей/деятельности (Activity diagram),
- Диаграмма последовательности (Sequence diagram).
Перечисленные ниже задания были выполнены в программе Astah.
Диаграмма классов
Описала систему "дерево", правильно расположив и связав между собой все элементы, используя только корректные ассоциации и указав множественность там, где нужно.
Описала систему "дерево", правильно расположив и связав между собой все элементы, используя только корректные ассоциации и указав множественность там, где нужно.
Диаграмма вариантов использования
Цель задания - подготовить диаграмму системных вариантов использования для приложения по съему жилья. Приложение помогает связаться съёмщикам и арендодателям для того, чтобы снять\сдать квартиру c минимальной продолжительностью срока аренды от одних суток.
- Обозначила действующие лица (ДЛ),
- Очертила границы приложения,
- Перечислила варианты использования (ВИ),
- Правильно связала их между собой.
Диаграмма активностей
Цель задания - описать алгоритм работы CRM-системы, в которой сотрудник поддержки заводит заявку, поступившую к нему от клиента сервиса топливных карт. Заявки эти он как-то маркирует по темам, что должно заставлять CRM-систему включить соответствующий способ реагирования.
Составила диаграмму деятельности для поддержки топливных карт.
Имею опыт построения бизнес-моделей в нотациях BPMN, IDEF0 и IDEF3.
Диаграммы BPMN 2.0 были выполнены в программе Camunda Modeler.
Цель задания - автоматизация системы бронирования в отеле.
- Полностью нарисовала существующий процесс. На диаграмме отразила путь клиента и его взаимодействие с системой;
- На основании нарисованного процесса сформулировала не менее 3 предложений по его оптимизации с точки зрения бизнеса (для получения дополнительной выручки или сокращения расходов);
- Дополнительно нарисовала процесс после оптимизации.
В целях оптимизации предлагается:
1. Представить отель на нескольких популярных площадках онлайн-бронирования.
2. Настроить систему бронирования таким образом, чтобы она автоматически формировала предложения, не допускающие образование труднопродаваемых интервалов. При этом возможно предварительно выбрать наиболее подходящий интервал. В различный период можно задавать разную продолжительность интервалов. Оптимизация бронирования и размещения позволит максимально заполнять отель, исключая простой номеров.
3. При необходимости устанавливать ограничения на даты с высоким спросом. Например, на дни, когда в городе проводятся какие-либо важные масштабные мероприятия (фестивали, форумы и т.д.), устанавливать ограничение минимального количества ночей (бронирование номера не менее, чем на две ночи и т.д.).
4. Для постоянных клиентов разработать дополнительные предложения (бонусы, повышение категории номера, бесплатный ужин, ранний заезд/поздний выезд и т.д.) вместо программы скидок.
Дополнительно можно:
1. Добавить возможность авторизации пользователя по электронной почте.
2. Предоставить возможность настроить быстрый вход в приложение (по биометрическим данным или коду доступа) и автоматическую авторизацию при использовании браузерной версии (при необходимости, запоминать данные).
3. Кроме даты проживания и типа номера клиент должен указать количество гостей, это необходимо для того, чтобы сформировать корректные предложения.
4. Добавить фильтр, например, отображать критерий "размещение с домашними животными".
5. После выбора подходящего варианта бронирования, автоматически заполнять контактные данные клиента, указанные им при регистрации. Сделать доступным редактирование на этом этапе только при необходимости каких-то изменений.
6. Установить максимально допустимое время для совершения оплаты клиентом. Например, один час после того, как будут сформированы и направлены документы на оплату. По истечении этого времени предварительная бронь будет автоматически сниматься, клиенту будет направляться уведомление.
7. Отображать вариант бронирования без предварительной оплаты, в этом случае, стоимость будет отличаться.
8. После оплаты и подтверждения бронирования добавить возможность указать комментарий, который также будет передан в службу размещения, как и информация о заезде гостя.
1. Представить отель на нескольких популярных площадках онлайн-бронирования.
2. Настроить систему бронирования таким образом, чтобы она автоматически формировала предложения, не допускающие образование труднопродаваемых интервалов. При этом возможно предварительно выбрать наиболее подходящий интервал. В различный период можно задавать разную продолжительность интервалов. Оптимизация бронирования и размещения позволит максимально заполнять отель, исключая простой номеров.
3. При необходимости устанавливать ограничения на даты с высоким спросом. Например, на дни, когда в городе проводятся какие-либо важные масштабные мероприятия (фестивали, форумы и т.д.), устанавливать ограничение минимального количества ночей (бронирование номера не менее, чем на две ночи и т.д.).
4. Для постоянных клиентов разработать дополнительные предложения (бонусы, повышение категории номера, бесплатный ужин, ранний заезд/поздний выезд и т.д.) вместо программы скидок.
Дополнительно можно:
1. Добавить возможность авторизации пользователя по электронной почте.
2. Предоставить возможность настроить быстрый вход в приложение (по биометрическим данным или коду доступа) и автоматическую авторизацию при использовании браузерной версии (при необходимости, запоминать данные).
3. Кроме даты проживания и типа номера клиент должен указать количество гостей, это необходимо для того, чтобы сформировать корректные предложения.
4. Добавить фильтр, например, отображать критерий "размещение с домашними животными".
5. После выбора подходящего варианта бронирования, автоматически заполнять контактные данные клиента, указанные им при регистрации. Сделать доступным редактирование на этом этапе только при необходимости каких-то изменений.
6. Установить максимально допустимое время для совершения оплаты клиентом. Например, один час после того, как будут сформированы и направлены документы на оплату. По истечении этого времени предварительная бронь будет автоматически сниматься, клиенту будет направляться уведомление.
7. Отображать вариант бронирования без предварительной оплаты, в этом случае, стоимость будет отличаться.
8. После оплаты и подтверждения бронирования добавить возможность указать комментарий, который также будет передан в службу размещения, как и информация о заезде гостя.
Цель задания - подробно нарисовать процесс "Написание курсовой работы в университете"
- Верхнеуровневый процесс нарисовала в нотации IDEF0;
- Детализацию процесса оформила в BPMN 2.0 в виде диаграммы взаимодействия.
